الاسترجاع والاستبدال

بصفتنا Nazarayakkabi.com، فإن رضاكم التام عن الأحذية التي تشترونه هو أولويتنا القصوى. في حال عدم ملاءمة المقاس أو تغيير رأيكم، قمنا بترتيب عمليات الإرجاع والاستبدال لتكون بأسهل وأسرع شكل ممكن بالنسبة لكم.

التفاصيل أدناه لتتمكنوا من إجراء معاملاتكم بسلاسة:

1. فترة الإرجاع والاستبدال

يمكنكم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلامكم للطلب.

2. شروط الإرجاع والاستبدال

يجب الانتباه إلى الأمور التالية عند إرجاع أو استبدال منتجاتكم:

يجب ألا يكون المنتج قد استخدم نهائياً، ولم يتم ارتداؤه في الخارج، وألا يفقد ميزة إمكانية إعادة بيعه.

يجب إرسال المنتج كاملاً مع فاتورته وكافة ملحقاته.

يجب عدم تضرر علبة الحذاء الأصلية. يُرجى عدم لصق ملصق شركة الشحن مباشرة على العلبة الأصلية أو لفها بشريط لاصق خاص بالكرتون. قم بوضع العلبة في كيس أو غلاف مختلف وتسليمها لشركة الشحن.

3. عملية الاستبدال خطوة بخطوة

نقوم بإجراء عمليات الاستبدال بسرعة لضمان عدم نفاد الموديل أو المقاس الذي أعجبكم:

تواصلوا مع خدمة العملاء لدينا (عبر واتساب أو البريد الإلكتروني) لتحديد طلب الاستبدال والمقاس/الموديل الجديد المطلوب.

سلموا المنتج إلى فرع الشحن باستخدام رقم عميل الشحن المتفق عليه الذي سنزودكم به.

بعد وصول المنتج الذي أرسلتموه إلى مستودعنا وفحصه، سيتم شحن المنتج الجديد المطلوب في نفس اليوم أو في يوم العمل التالي.

4. عملية الإرجاع واسترداد الأموال خطوة بخطوة

أرسلوا المنتج الذي ترغبون في إرجاعه إلينا باستخدام رمز الشحن المتفق عليه الذي سنمنحكم إياه.

بعد وصول المنتج المُسترجع إلى مستودعنا، يتم التحقق من مطابقته للشروط المذكورة أعلاه من قبل وحدتنا المختصة.

يتم رد أموال المرتجعات المُوافق عليها إليكم خلال 3-5 أيام عمل مع الالتزام بطريقة الدفع التي استخدمتموها (بطاقة ائتمان / حوالة مصرفية). (قد تستغرق انعكاس الأموال في حسابكم بضعة أيام حسب بنككم).