Для интернет-магазина Nazarayakkabi.com ваша полная удовлетворенность купленной обувью является главным приоритетом. Если размер вам не подошел или вы передумали, мы организовали процесс возврата и обмена так, чтобы он был максимально простым и быстрым для вас.
Для беспрепятственного проведения операций ознакомьтесь с деталями ниже:
1. Сроки возврата и обмена
Вы можете запросить возврат или обмен в течение 14 дней с даты получения вашего заказа.
2. Условия возврата и обмена
При возврате или обмене вашей продукции необходимо соблюдать следующие условия:
Товар должен быть абсолютно неиспользованным, без следов носки на улице и не должен потерять свой товарный вид.
Товар должен быть отправлен в полном комплекте, вместе с выставленным счетом и всеми аксессуарами.
Оригинальная коробка из-под обуви не должна быть повреждена. Пожалуйста, не наклеивайте этикетку транспортной компании прямо на оригинальную коробку и не обматывайте ее скотчем. Поместите коробку в пакет или другую упаковку перед отправкой.
3. Пошаговый процесс обмена
Мы быстро выполняем операции по обмену, чтобы понравившаяся вам модель или нужный размер не закончились:
Свяжитесь с нашей службой поддержки (через WhatsApp или по электронной почте), чтобы сообщить о своем запросе на обмен и указать желаемый новый размер/модель.
Передайте товар в отделение службы доставки, используя наш номер клиентского договора с транспортной компанией, который мы вам предоставим.
После того как отправленный вами товар поступит на наш склад и пройдет проверку, запрошенный вами новый товар будет отправлен в тот же день или на следующий рабочий день.
4. Пошаговый процесс возврата и возмещения средств
Отправьте товар, который хотите вернуть, в наш адрес, используя специальный код транспортной компании, который мы вам предоставим.
После того как возвращенный товар поступит на наш склад, соответствующий отдел проверяет его на соответствие вышеуказанным условиям.
Средства за одобренные возвраты перечисляются обратно на ваш счет в течение 3-5 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата (Кредитная карта / Банковский перевод). (В зависимости от вашего банка зачисление средств на счет может занять несколько дней).
5. Стоимость доставки
Все расходы по доставке бракованных, дефектных или ошибочно отправленных товаров берет на себя наша компания.
Актуальную информацию о процессе доставки при стандартном обмене размера или модели вы можете получить у нашей службы поддержки.
Контактная информация службы поддержки клиентов:
Эл. почта: info@nazarayakkabi.com
Наша команда будет рада помочь вам с любыми вопросами и запросами на поддержку.