İade ve Değişim

Nazarayakkabi.com olarak, satın aldığınız ayakkabılardan tam anlamıyla memnun kalmanız en büyük önceliğimizdir. Beden uymaması veya fikrinizi değiştirmeniz durumunda, iade ve değişim süreçlerini sizin için en kolay ve hızlı hale getirecek şekilde düzenledik.

İşlemlerinizi sorunsuz gerçekleştirebilmeniz için detaylar aşağıdadır:

1. İade ve Değişim Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade ve Değişim Şartları

Ürünlerinizi iade ederken veya değiştirirken aşağıdaki durumlara dikkat edilmesi gerekmektedir:

Ürün kesinlikle kullanılmamış, dışarıda giyilmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

Ürün, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

Orijinal ayakkabı kutusu zarar görmemelidir. Lütfen orijinal kutunun üzerine doğrudan kargo firmasına ait etiket yapıştırmayınız veya koli bandı sarmayınız. Kutuyu bir poşete veya farklı bir ambalaja koyarak kargoya teslim ediniz.

3. Adım Adım Değişim Süreci

Beğendiğiniz modelin veya numaranın tükenmemesi için değişim işlemlerini hızla gerçekleştiriyoruz:

Müşteri hizmetlerimizle (WhatsApp veya E-posta üzerinden) iletişime geçerek değişim talebinizi ve istediğiniz yeni bedeni/modeli belirtiniz.

Size ileteceğimiz Anlaşmalı Kargo Müşteri Numaramız ile ürünü kargo şubesine teslim ediniz.

Gönderdiğiniz ürün depomuza ulaşıp incelendikten sonra, talep ettiğiniz yeni ürün aynı gün veya ertesi iş günü kargoya verilir.

4. Adım Adım İade ve Geri Ödeme Süreci

İade etmek istediğiniz ürünü, size vereceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile tarafımıza gönderiniz.

İade ürün depomuza ulaştıktan sonra ilgili birimimiz tarafından yukarıdaki şartlara uygunluğu kontrol edilir.

Onaylanan iadelerin ücreti, ödeme yaptığınız yönteme (Kredi Kartı / Havale) sadık kalınarak 3-5 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir. (Bankanıza bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir).